Rimote Media V.O.F., gevestigd aan de Pioenstraat 194, 9713 XX Groningen, is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via vragen@rimote.nl of +31 50 763 04 07.

Afhankelijk van de diensten die u bij ons afneemt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Naam, adres en woonplaats
• E-mailadres en telefoonnummer
• Bedrijfsnaam en KvK-nummer (zakelijke klanten)
• Factuur- en betaalgegevens (voor zover noodzakelijk voor de financiële administratie)
• IP-adres (verwerkt in serverlogbestanden ten behoeve van beveiliging)
• Gegevens die u zelf verstrekt via correspondentie of het klantenpaneel Mijn Rimote

Uw persoonsgegevens worden door ons verwerkt voor de volgende doeleinden, met de bijbehorende rechtsgrondslag:

• Uitvoering van de overeenkomst (Art. 6 lid 1 sub b AVG): het uitvoeren van de overeenkomst of het daaraan voorafgaande offertetraject, het namens u registreren van een domeinnaam, het verlenen van hosting- en softwarediensten, en het verwerken van betalingen.
• Wettelijke verplichting (Art. 6 lid 1 sub c AVG): het voeren van een financiële administratie conform de wettelijke bewaarplicht.
• Gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1 sub f AVG): het beantwoorden van vragen over onze producten en diensten en het beveiligen van onze systemen.
• Toestemming (Art. 6 lid 1 sub a AVG): het versturen van periodieke nieuwsbrieven met mededelingen en/of aanbiedingen. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

Periodiek versturen wij onze klanten een mailing met mededelingen en/of aanbiedingen. U heeft altijd de mogelijkheid om zich hiervoor af te melden. Het kan dan nog steeds voorkomen dat wij u een e-mailbericht sturen in het kader van vragen over onze diensten, gepland onderhoud, facturatie, aanmaningen of overleg in het kader van een opdracht die wij voor u uitvoeren. Dergelijke berichten zijn noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en vallen niet onder de nieuwsbrief.

Via het online klantenpaneel Mijn Rimote kunt u behalve uw facturen ook informatie vinden over de door u afgenomen diensten. U kunt te allen tijde uw persoonsgegevens inzien en/of wijzigen via dit klantenpaneel.

Rimote behandelt uw persoonsgegevens altijd vertrouwelijk en zal deze nooit openbaren of doorverkopen. Bij het registreren van een domeinnaam delen wij de noodzakelijke gegevens met de registrar die optreedt als beheerder van de betreffende domeinnaamextensie (zoals .nl, .com, .org).

Voor .nl-domeinnamen geldt dat SIDN (de beheerder van .nl) sinds de inwerkingtreding van de AVG de persoonsgegevens van domeinnaamhouders die natuurlijke persoon zijn niet meer openbaar maakt via het WHOIS-register. Voor sommige andere extensies kunnen beperkte gegevens nog wel zichtbaar zijn in het publieke WHOIS-register. Wij adviseren om, waar mogelijk, domeinnamen te registreren op naam van een rechtspersoon met zakelijke contactgegevens.

Wanneer u bij Rimote een hostingpakket afneemt, huurt u opslagruimte op onze servers. U bent als verwerkingsverantwoordelijke zelf verantwoordelijk voor het correct verwerken van persoonsgegevens die in uw hostingpakket worden opgeslagen, bijvoorbeeld in e-mailboxen, databases of webapplicaties. Rimote treedt hierbij op als verwerker; de voorwaarden hiervoor zijn vastgelegd in onze verwerkersovereenkomst.

Wij gebruiken uitsluitend technische en functionele cookies. Dat wil zeggen dat wij enkel cookies inzetten om een beveiligde loginsessie met onze webapplicaties (zoals Mijn Rimote) mogelijk te maken en uw voorkeursinstellingen op te slaan. Cookies om uw gedrag te analyseren, te volgen of te profileren zetten wij niet in. Wij respecteren uw privacy en geloven niet in het nut van het bijhouden van individueel surfgedrag.

Op dit moment verzamelen wij geen bezoekersstatistieken en maken wij geen gebruik van externe analysediensten (zoals Google Analytics) op onze website. Mocht dit in de toekomst wijzigen, dan zullen wij deze privacyverklaring bijwerken en passende maatregelen treffen om uw privacy te waarborgen, zoals het anonimiseren van IP-adressen en het afsluiten van een verwerkersovereenkomst met de betreffende dienstverlener.

Wij gebruiken Mollie als betaaldienstverlener. Dit betekent dat wij voor het verwerken van betalingen enkele van uw gegevens met Mollie delen. Dit betreft uitsluitend financiële gegevens voor zover deze relevant zijn voor de transactie, zoals een IBAN-rekeningnummer en/of de naam van de rekeninghouder. Mollie verwerkt deze gegevens conform hun eigen privacybeleid en de toepasselijke wet- en regelgeving.

Rimote deelt uw persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, op grond van een wettelijke verplichting, of met uw uitdrukkelijke toestemming. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Uw gegevens worden in beginsel verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Mocht doorgifte naar een land buiten de EER noodzakelijk zijn, dan dragen wij zorg voor passende waarborgen conform de AVG, zoals het gebruik van door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen.

Wij besteden veel aandacht aan de beveiliging en bescherming van uw persoonsgegevens. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Hierbij kunt u denken aan het gebruik van beveiligde (HTTPS/TLS) verbindingen, versleuteling van opgeslagen gegevens, toegangscontrole, firewalls en regelmatige beveiligingsupdates. Offsite back-ups worden altijd versleuteld opgeslagen.

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage – U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie – U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
• Recht op verwijdering – U kunt verzoeken om uw persoonsgegevens te laten verwijderen ("recht op vergetelheid").
• Recht op beperking van verwerking – U kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens (tijdelijk) te beperken.
• Recht op dataportabiliteit – U kunt verzoeken om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar – U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op grond van gerechtvaardigd belang.
• Recht om toestemming in te trekken – Wanneer de verwerking is gebaseerd op uw toestemming (bijvoorbeeld de nieuwsbrief), kunt u deze te allen tijde intrekken.

U kunt een verzoek indienen via uw account in Mijn Rimote (zo kunnen wij uw identiteit direct verifiëren) of per e-mail aan vragen@rimote.nl. Bij een verzoek per e-mail vragen wij u om uw identiteit te verifiëren, zodat wij zeker weten dat het verzoek van u afkomstig is. Wij reageren zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op uw verzoek.

Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Voor onze financiële administratie geldt een wettelijke bewaarplicht van 7 jaar. Voor gegevens die verband houden met telecommunicatiediensten kan een bewaarplicht van maximaal 10 jaar gelden.

Na afloop van de van toepassing zijnde bewaartermijn worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Rimote maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering die rechtsgevolgen heeft voor u of u op vergelijkbare wijze aanmerkelijk treft.

Mocht u een klacht hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan horen wij dit graag zodat wij u kunnen helpen. U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacybescherming in Nederland. Meer informatie vindt u op www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Rimote behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Wijzigingen worden op onze website gepubliceerd. Wij adviseren u daarom regelmatig deze verklaring te raadplegen. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u hierover actief informeren.