Hieronder vind je een overzicht van onze voorwaarden, privacyverklaring en verwerkersovereenkomst. We snappen dat juridische documenten niet altijd lekker lezen, daarom leggen we bij elk document kort uit wat erin staat en voor wie het van belang is. De documenten zelf zijn natuurlijk wel juridisch bindend.
Dit is ons basisdocument en geldt voor alle klanten, ongeacht welke dienst je bij ons afneemt. Hierin staan de spelregels die voor iedere samenwerking gelden: hoe offertes werken, wanneer je betaalt, wat er gebeurt bij klachten, en hoe we omgaan met aansprakelijkheid. Ook staat hierin dat we vertrouwelijk met je informatie omgaan en wat er gebeurt bij overmacht (denk aan een pandemie of een grote storing buiten onze schuld).
Algemene voorwaarden lezen →Neem je hosting of een domeinnaam bij ons af? Dan gelden naast de algemene voorwaarden ook deze aanvullende voorwaarden. Hierin lees je hoe het werkt met het bestellen en verlengen van diensten, opzegtermijnen voor domeinnamen, en wanneer wij een dienst mogen stopzetten. Daarnaast staat beschreven waar onze verantwoordelijkheid ligt (het besturingssysteem en de serversoftware) en waar die van jou begint (je eigen website of applicatie). Belangrijk: hoewel wij back-ups maken, bieden deze geen 100% garantie. Je bent zelf verantwoordelijk voor het maken van eigen, onafhankelijke back-ups. We beschrijven ook onze regels voor acceptabel gebruik van de hosting.
Hostingvoorwaarden lezen →Laat je software of een website door ons bouwen? Dan gelden deze aanvullende voorwaarden. Hierin staat hoe een project tot stand komt, wat er van jou verwacht wordt (zoals het aanleveren van gegevens), hoe we omgaan met wijzigingen in de opdracht, en dat het intellectueel eigendom van ontwerpen en concepten bij ons blijft. Er staan ook afspraken in over overmacht en wat er gebeurt als een project vertraging oploopt.
Softwarevoorwaarden lezen →In onze privacyverklaring leggen we in begrijpelijke taal uit welke persoonsgegevens we van je verzamelen, waarom we dat doen, en op welke wettelijke grondslag. Je leest er ook welke rechten je hebt: je mag altijd opvragen welke gegevens we van je hebben, je kunt ze laten corrigeren of verwijderen, en je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vindt dat we iets niet goed doen. Verder lees je hoe we omgaan met cookies (alleen technische, geen tracking), betalingen via Mollie, en hoe lang we je gegevens bewaren.
Privacyverklaring lezen →Wanneer wij gegevens voor jou verwerken, bijvoorbeeld omdat je website op onze servers draait, dan zijn wij wettelijk verplicht om afspraken te maken over hoe we met die gegevens omgaan. Dat doen we in de verwerkersovereenkomst. Hierin staat precies waarvoor wij je gegevens mogen gebruiken (alleen voor de diensten die we voor je leveren, nooit voor iets anders), hoe we ze beveiligen, wat er gebeurt bij een datalek, en dat we ze na afloop van het contract weer verwijderen. Dit document is opgesteld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Verwerkersovereenkomst lezen →Nee, absoluut niet. We gebruiken je gegevens alleen voor de diensten die we voor je uitvoeren. We verkopen, verhuren of verhandelen ze nooit. Dat staat zwart op wit in zowel onze privacyverklaring als de verwerkersovereenkomst.
De algemene voorwaarden en de privacyverklaring gelden voor iedereen. Neem je hosting of domeinnamen af, dan gelden ook de hostingvoorwaarden en de verwerkersovereenkomst. Laat je software bouwen, dan gelden ook de softwarevoorwaarden.
Bij shared hosting houden wij het besturingssysteem en de serversoftware up-to-date. Jij bent zelf verantwoordelijk voor je eigen applicatie, bijvoorbeeld het bijwerken van WordPress en de plugins. Bij een VPS zonder SLA ben je voor alles zelf verantwoordelijk. Heb je een VPS met SLA, dan maken we daar specifieke afspraken over.
Ja, we maken regelmatig back-ups. Offsite back-ups slaan we altijd versleuteld op. We raden je wel aan om ook zelf regelmatig een back-up te maken, voor de zekerheid.
Voor het verlopen van de dienst dien je zelf een back-up van je gegevens te hebben gemaakt. Na beëindiging verwijderen wij alles. Voor persoonsgegevens die onder de verwerkersovereenkomst vallen, geldt een termijn van vier weken voor verwijdering of retournering.
Heb je vragen over onze voorwaarden of wil je iets bespreken? Neem dan gerust contact met ons op via vragen@rimote.nl of bel ons op 050 - 763 04 07. Je kunt ook inloggen op Mijn Rimote om je gegevens in te zien of te wijzigen.